Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gesetzliche Regelung und Annahme der Bedingungen

Die Buchung einer der von Ourway Travel S.L. angebotenen Reisen impliziert die vollständige Annahme dieser allgemeinen Bedingungen, die als automatisch in den Vertrag aufgenommen gelten, ohne dass ihre schriftliche Übertragung erforderlich ist. Diese Bedingungen unterliegen den Bestimmungen des Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer Ergänzungsgesetze genehmigt wird, sowie allen anderen geltenden Vorschriften, die darauf anwendbar sind.

2. Agenturinformationen und Organisation

• Firmenname: Ourway Travel S.L.
• NIF: B22992317
• Geschäftssitz: CL do Mercado, 17B 27200 - Palas de Rei
• Email: [email protected]
• Telefon: +34 623 766 356

3. Buchungs- und Zahlungsverfahren

Eine Buchungsanfrage stellt ein Angebot für einen Pauschalreisevertrag dar. Diese Buchung wird erst nach Erhalt einer Anzahlung von 30% des Gesamtreisebetrags oder, falls dies nicht möglich ist, mindestens 100€ pro Person als verbindlich angesehen, die nicht als Verwaltungskosten zurückerstattet werden. Der verbleibende Betrag muss spätestens 30 Kalendertage vor Reisebeginn bezahlt werden. Für Buchungen, die weniger als 72 Stunden im Voraus getätigt werden, ist zum Zeitpunkt der Bestätigung eine Zahlung von 100% des Betrags erforderlich. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte, PayPal und Bizum.

4. Buchungsänderungen

Der Kunde kann Änderungen an seiner Buchung (Termine, Reiseroute, Personenzahl) beantragen, indem er dies schriftlich mitteilt. Änderungen, die mehr als 15 Tage vor Reisebeginn beantragt werden, können einer Verwaltungsgebühr unterliegen, zusätzlich zu eventuellen Kosten, die von Dienstleistern weitergegeben werden. Änderungen, die weniger als 15 Tage vorher beantragt werden, werden als Stornierung behandelt und unterliegen den entsprechenden Strafen. Falls die Agentur gezwungen ist, vor Reisebeginn wesentliche Änderungen vorzunehmen, wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt und kann wählen, ob er die Änderung akzeptiert, eine Ersatzreise gleicher oder höherer Qualität durchführt oder den Vertrag mit Anspruch auf vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge auflöst.

5. Stornierungsbedingungen

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag jederzeit vor Reisebeginn aufzulösen. Er muss jedoch eine Strafe zahlen, die davon abhängt, wie rechtzeitig die Stornierung mitgeteilt wird:

• Eine Strafe von 100% des Gesamtreisebetrags, wenn die Stornierung weniger als 20 Tage vor Reisebeginn erfolgt.
• Erfolgt die Stornierung 20 Tage oder mehr im Voraus, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags, abzüglich nur der Verwaltungskosten (100€ pro Person) und der gerechtfertigten Stornierungskosten der Anbieter.
• Bei Nichterscheinen am Tag des Reisebeginns wird eine Strafe von 100% des Gesamtreisebetrags ohne Rückerstattungsrecht angewendet.

Die Agentur behält sich das Recht vor, die Reise aufgrund höherer Gewalt oder bei Nichterreichen der erforderlichen Mindestteilnehmerzahl bei Gruppenreisen zu stornieren und dem Kunden den vollen gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

6. Reise- und Stornierungsversicherung

Alle unsere Reisen beinhalten eine grundlegende Reiseassistenzversicherung. Zusätzlich empfehlen wir dringend den Abschluss einer optionalen Stornierungsversicherung, um mögliche Stornierungskosten aus gerechtfertigten Gründen abzudecken. Die Kosten für diese Versicherung sind in keinem Fall erstattungsfähig. Der freiwillige Abbruch der Reise nach Beginn berechtigt zu keiner Art von Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen.

7. Reisedokumentation

Die vollständige Reisedokumentation (detaillierte Reiseroute, Unterkunftsgutscheine, Pilgerausweis usw.) wird dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald die Buchung vollständig bezahlt wurde. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er über alle erforderlichen persönlichen Dokumente (Personalausweis, Reisepass, Visa, Europäische Krankenversicherungskarte) in gültiger Form für die Durchführung der Reise verfügt. Ourway Travel S.L. übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die sich aus dem Fehlen oder der Unrichtigkeit dieser Dokumentation ergeben.

8. Unterkünfte und Dienstleistungen

Die in der Reiseroute angegebenen Unterkünfte unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung. Bei Nichtverfügbarkeit wird eine Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie angeboten. Einige Unterkünfte können sich in angemessener Entfernung von der offiziellen Camino-Route befinden, wobei die Anreise zu ihnen in der Verantwortung des Kunden liegt, sofern nicht anders angegeben. Der Kunde muss besondere Bedürfnisse (eingeschränkte Mobilität, Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten) zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen, um die Dienstleistungen auf die bestmögliche Weise verwalten zu können.

9. Preise und Ausschlüsse

Die angegebenen Preise gelten pro Person und sind gültig, sofern kein Tippfehler vorliegt. Der Pauschalreisepreis umfasst nur die ausdrücklich in der Reiseroute und im Reisevertrag aufgeführten Leistungen. In der Regel sind Leistungen wie Visa, Hotelextras (Minibar, Wäscherei), Trinkgelder oder andere nicht spezifizierte Leistungen nicht enthalten. Die Preise können bis zu 20 Tage vor Abreise aufgrund von Schwankungen bei Transportkosten, Steuern oder Wechselkursen überprüft werden. Eine Erhöhung von mehr als 8% des Gesamtpreises berechtigt den Kunden zur Vertragsauflösung.

10. Buchungsübertragung

Der Hauptvertragspartner kann seine Buchung auf eine dritte Person übertragen, die alle für die Reise erforderlichen Bedingungen erfüllt. Diese Übertragung muss schriftlich mit einer Frist von mindestens 7 Kalendertagen vor Reisebeginn mitgeteilt werden. Sowohl der Zedent als auch der Zessionar haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restpreises sowie für die zusätzlichen gerechtfertigten Kosten, die durch diese Übertragung entstehen können.

11. Vertragsausführung und Mangel an Konformität

Der Kunde ist verpflichtet, die Agentur so schnell wie möglich über jeden Mangel an Konformität zu informieren, den er während der Durchführung der Reise feststellt. Die Agentur muss diesen Mangel beheben, es sei denn, dies ist unmöglich oder verursacht unverhältnismäßige Kosten. Wenn ein wesentlicher Teil der Leistungen nicht wie vereinbart erbracht werden kann, bietet die Agentur geeignete alternative Lösungen ohne Aufpreis für den Kunden an.

12. Unvermeidliche und Außergewöhnliche Umstände

Im Falle unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände am Zielort, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen, hat der Kunde das Recht, den Vertrag vor Beginn ohne Zahlung einer Strafe aufzulösen und Anspruch auf vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, aber nicht auf zusätzliche Entschädigung.