Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der über diese Website gesammelten personenbezogenen Daten ist:

Firmenname: Ourway Travel S.L.
NIF: B22992317
Geschäftssitz: CL do Mercado, 17B 27200 - Palas de Rei
Email: contacto@ourway.travel
Telefon: +34 623 766 356

2. Datenerhebung und Zweck

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen so effizient wie möglich anzubieten. Die von uns angeforderten Daten umfassen unter anderem Identifikationsdaten (Name, Nachname, Personalausweis/Reisepass), Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Adresse) und Zahlungsdaten. Die Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten, sind:

Verwaltung der Vertragsbeziehung: Bearbeitung Ihrer Angebotsanfragen, Verwaltung Ihrer Reisebuchungen und Erbringung aller vereinbarten Dienstleistungen.
Kommunikation mit dem Kunden: Beantwortung Ihrer Anfragen, Bereitstellung von Informationen über Ihre Reise und Zusendung der erforderlichen Dokumentation.
Versand von Werbekommunikation: Sofern wir Ihre ausdrückliche Einwilligung haben, senden wir Ihnen Informationen über unsere Angebote, Aktionen und relevante Neuigkeiten über den Camino de Santiago.
Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung der Benutzererfahrung und der Qualität unserer Dienstleistungen.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Erfüllung der gesetzlich vorgeschriebenen buchhalterischen, steuerlichen und administrativen Verpflichtungen.

Kanal für KI-Assistenten: Ourway bietet einen offiziellen Kanal für KI-Assistenten (Claude, ChatGPT oder andere mit dem MCP-Protokoll kompatible Clients, unter mcp.ourway.travel), über den Sie ein Angebot anfordern und einen Buchungsvorschlag erstellen können. Über diesen Kanal erhalten wir ausschließlich die Daten, die Sie Ihrem Assistenten bereitstellen und deren Übermittlung Sie beim Erstellen des Vorschlags ausdrücklich freigeben (Name, E-Mail, Telefon, Nationalität und Reisepräferenzen); sie werden zu denselben Zwecken und mit denselben Garantien verarbeitet, die in dieser Richtlinie beschrieben sind. Das Gespräch, das Sie mit Ihrem KI-Assistenten führen, unterliegt der Datenschutzrichtlinie des Anbieters dieses Assistenten, der nicht mit Ourway verbunden ist.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf den folgenden rechtlichen Grundlagen:

Die Erfüllung eines Vertrages für Reiseleistungen oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
Die ausdrückliche Einwilligung, die Sie uns für bestimmte Zwecke erteilen, wie z.B. den Versand unseres Newsletters.
Das berechtigte Interesse des Unternehmens zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Sicherheitsverwaltung.
Die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die für Ourway Travel S.L. als Reiseagentur gelten.

4. Datenübermittlung und Empfänger

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Dienstleistung unbedingt erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Die Empfänger Ihrer Daten können sein:

Anbieter touristischer Dienstleistungen: Hotels, Herbergen, Gepäcktransportunternehmen, Versicherungsgesellschaften und andere für die Organisation Ihrer Reise erforderliche Anbieter.
Bankinstitute und Zahlungsgateways für die Verwaltung von Zahlungsein- und -ausgängen.
Öffentliche Verwaltungen, Gerichte und Tribunale zur Erfüllung der uns auferlegten gesetzlichen Verpflichtungen.

Für die Erbringung der Dienstleistung und den Betrieb unserer Website setzen wir technische Dienstleister ein, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden oder dort Daten verarbeiten können, hauptsächlich in den Vereinigten Staaten. Daher können durchaus internationale Datenübermittlungen in ein Drittland an folgende Kategorien von Empfängern stattfinden:

Anbieter von KI-Assistenten: Anthropic (Claude) und OpenAI (ChatGPT), über den in dieser Richtlinie beschriebenen offiziellen Kanal für KI-Assistenten.
Technologie-, Infrastruktur- und Content-Delivery-Anbieter: wie Google (Web-Schriftarten), Cloudflare (Sicherheit und Leistung) und die Anbieter der Kartenkacheln der Karten.
Anbieter von Analyse, Werbung und sozialen Plattformen: wie Google (Google Analytics und Google Ads), Microsoft (Clarity) und Meta.

Bei den Analyse-, Werbe- und Social-Media-Tools finden diese Übermittlungen nur statt, wenn Sie über den Cookie-Manager Ihre Einwilligung erteilt haben. Diese Übermittlungen richten sich nach den Bedingungen und Garantien, die jeder Anbieter in seiner eigenen Datenschutzerklärung festlegt, die Sie einsehen können, um die anwendbaren Schutzmechanismen zu erfahren (wie gegebenenfalls Angemessenheitsbeschlüsse oder von der Europäischen Kommission erlassene Standardvertragsklauseln).

5. Datenspeicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden gespeichert, solange die Vertragsbeziehung besteht. Nach deren Ende werden die Daten ordnungsgemäß gesperrt und für die geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen (in der Regel 6 Jahre gemäß Buchhaltungs- und Steuervorschriften) aufbewahrt, um mögliche Haftungsansprüche zu behandeln.

6. Benutzerrechte

Sie haben das Recht, die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben:

Zugang: Bestätigung erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und Zugang zu diesen erhalten.
Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten anfordern.
Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Löschung Ihrer Daten anfordern, wenn diese unter anderem nicht mehr für die Zwecke erforderlich sind, für die sie erhoben wurden.
Widerspruch: Der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
Einschränkung der Verarbeitung: Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen anfordern.
Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Einwilligung widerrufen: Erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie eine schriftliche Anfrage zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweisdokuments an unsere E-Mail-Adresse senden: contacto@ourway.travel.

7. Sicherheit und Vertraulichkeit

Ourway Travel S.L. verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten mit größter Vertraulichkeit zu behandeln und die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen, um deren Sicherheit zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder unbefugten Zugriff zu verhindern, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind.

8. Kontakt und Beschwerden

Für jede Anfrage im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns unter der E-Mail-Adresse contacto@ourway.travel kontaktieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht ordnungsgemäß beachtet wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einzureichen.

9. Verwendung von Cookies

Diese Website verwendet Cookies, um das Surferlebnis zu verbessern. Ausführliche Informationen über die von uns verwendeten Cookies und wie Sie diese deaktivieren können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.