Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement de vos Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :

• Raison Sociale : Ourway Travel S.L.
• NIF : B22992317
• Siège Social : CL do Mercado, 17B 27200 - Palas de Rei
• Email : [email protected]
• Téléphone : +34 623 766 356

2. Collecte et Finalité des Données

Nous collectons vos données personnelles afin de vous offrir nos services de la manière la plus efficace possible. Les données que nous pouvons demander incluent, entre autres, des données d'identification (nom, prénom, carte d'identité/passeport), de contact (email, téléphone, adresse) et de paiement. Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données sont :

• Gestion de la relation contractuelle : Traiter vos demandes de devis, gérer vos réservations de voyage et fournir tous les services contractés.
• Communications avec le client : Répondre à vos questions, fournir des informations sur votre voyage et vous envoyer la documentation nécessaire.
• Envoi de communications commerciales : Pourvu que nous ayons votre consentement explicite, nous vous enverrons des informations sur nos offres, promotions et nouvelles pertinentes sur le Camino de Santiago.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation du site web pour améliorer l'expérience utilisateur et la qualité de nos services.
• Respect des obligations légales : Respecter les obligations comptables, fiscales et administratives exigées par la loi.

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les fondements juridiques suivants :

• L'exécution d'un contrat de voyage ou l'application de mesures précontractuelles à votre demande.
• Le consentement explicite que vous nous accordez pour des finalités spécifiques, comme l'envoi de notre bulletin d'informations.
• L'intérêt légitime de l'entreprise pour l'amélioration de nos services et la gestion de la sécurité.
• Le respect des obligations légales applicables à Ourway Travel S.L. en tant qu'agence de voyages.

4. Cession et Destinataires des Données

Vos données personnelles ne seront pas cédées à des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire pour la bonne prestation du service contracté ou par obligation légale. Les destinataires de vos données peuvent être :

• Prestataires de services touristiques : Hôtels, auberges, entreprises de transport de bagages, compagnies d'assurance et autres fournisseurs nécessaires à l'organisation de votre voyage.
• Entités bancaires et passerelles de paiement pour la gestion des encaissements et paiements.
• Administrations Publiques, Cours et Tribunaux dans le respect des obligations légales qui nous sont exigibles.

Nous ne prévoyons pas de réaliser de transferts internationaux de données en dehors de l'Espace Économique Européen.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles seront conservées tant que la relation contractuelle est maintenue. Une fois celle-ci terminée, les données seront conservées dûment bloquées pendant les délais de prescription légale applicables (généralement, 6 ans selon la réglementation comptable et fiscale) pour traiter d'éventuelles responsabilités.

6. Droits des Utilisateurs

Vous avez le droit d'exercer les droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et y accéder.
• Rectification : Demander la correction de données inexactes.
• Suppression (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres motifs, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Opposition : S'opposer au traitement de vos données.
• Limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Retirer le consentement : Retirer le consentement donné à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande écrite, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, à notre adresse email : [email protected].

7. Sécurité et Confidentialité

Ourway Travel S.L. s'engage à traiter vos données personnelles avec la plus grande confidentialité et à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir leur sécurité et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

8. Contact et Réclamations

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email [email protected]. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été dûment respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).

9. Utilisation des Cookies

Ce site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et comment les désactiver, veuillez consulter notre Politique de Cookies.